Rastrear las tendencias y analizar su impacto particular y global es una práctica de gran utilidad para una organización o empresa: Nos indica dónde estamos como personas y como empresa, si hemos evolucionado o nos quedamos en el pasado y si realmente nos estamos preparando para el futuro.
En su libro Manual para Forecasters, Martin Raymond, analista de futuros y cofundador de Future Lab en el Reino Unido, explica cómo hacer un track de tendencias teniendo en cuenta tres niveles de percepción: pasado, presente y futuro.
En Orâkolo tenemos en cuenta muchas áreas fundamentales para hacer un tracking de tendencias. En este artículo, señalamos tres muy importantes porque impactan directamente el diseño de modelos de negocio futuros y la forma de comunicarnos con las personas. Las tres van de la mano y son: El consumidor, el branding y la experiencia.
El consumidor: Como consumidores, estamos más conectados y hemos aprendido a optimizar recursos (como el tiempo). A medida que evolucionan los comportamientos humanos, evolucionan nuevos y complejos hábitos de consumo futuros. ¿Cómo será esta evolución?
Las marcas: Las marcas se han ido transformando. Pasaron de ser proveedores básicos a actores cívicos y colaborativos. A medida que avanzamos hacia redefinir el propósito (qué es la cocreación de valor para todos), ¿cómo se adaptarán?
La experiencia: La economía de la experiencia ha transformado nuestra forma de experimentar, más allá de “lo físico o presencial”. Con nuevas herramientas inmersivas que cambian nuestras realidades, evocan nuevos sentimientos y hasta pueden transformarnos, ¿qué nos iluminará a continuación?
Rastreamos algunas de las grandes tendencias relacionadas con cada uno de ellos:
El consumidor
2018/ MORALIDAD RECODIFICADA
Ahora nos enfrentamos a dilemas morales imprevistos que desafían la esencia misma de lo que significa ser humano. Nuestros marcos morales tradicionales, como la religión y la familia, están en declive. Las instituciones, las marcas y los consumidores están reevaluando el poder de la innovación y la necesidad de un código moral que se ajuste a la era digital.
“La empatía profunda y la autorreflexión son fundamentales para que podamos construir un futuro más saludable”. Universidad de Utah.
2019/ CULTURA DE RESILIENCIA
Vivimos en una era de autocensura. Buscamos espacios hiperseguros y está creciendo una cultura de la zona de confort entre las personas, plataformas y lugares donde nos sentimos como uno más entre la multitud. Pero esta existencia “en burbujas de plástico” no está funcionando y muchas marcas están impulsando contramovimientos en todo el mundo para ayudar a los consumidores a salir de ellas.
“Estamos enseñando a una generación los hábitos de ser personas ansiosas, deprimidas y polarizadas, y nos sorprende estar deprimidos, polarizados y ansiosos”. Greg Lukianoff, La mimada mente americana.
2020/ REVOLUCIÓN DEL PLACER
A medida que los valores evolucionan, nuestro deseo de satisfacción está siguiendo nuevos caminos. Los estilos de vida de gran calibre son una realidad, pero los consumidores se enfrentan a un aluvión de expectativas. Los consumidores presionan y reconsideran su parte en el sistema capitalista. Ya no se limita a perseguir logros, los consumidores aprovecharán los momentos de inactividad y placer para obtener una nueva perspectiva de la vida.
2030/ “THE BIG REMOTE”
El trabajo con acceso remoto ya es una realidad para algunas personas y empresas pioneras. La crisis climática y el COVID-19 han acelerado su adopción masiva en muchas sociedades, y la pandemia nos ha brindado uno de los estudios de caso más grandes de la historia del cual podemos aprender e inspirarnos. Internet y las redes sociales, la generación milenial y el espíritu empresarial surgido tras la crisis del 2008 han sustituido las rígidas jerarquías laborales por la mentalidad de las tres C (colaboración, creatividad, conversación), facilitando este impulso del teletrabajo.
La experiencia
2018/ COMERCIO SUBCONSCIENTE
Los consumidores ahora exigen niveles de conveniencia tan extremos que se está volviendo difícil distinguir entre el descubrimiento del producto, el momento de compra y la vida privada. ¿Decide el consumidor o decide el algoritmo?
"Cuando se trata del principio más central del individualismo, el libre albedrío, las empresas de tecnología actúan de una forma diferente. Esperan automatizar las elecciones, tanto grandes como pequeñas, de lo que hacemos a medida que avanzamos el día”. Franklin Foer, World Without Mind.
2019/ REALIDADES PROGRAMABLES
El auge de nuevos materiales y las tecnologías reactivas provocarán que los puntos de contacto con el consumidor no sean solo físicos en el futuro. Esto nos abre más posibilidades, pero por el momento no son demasiado sólidas.
2020/ VIDA RECUPERATIVA
El COVID-19 ha obligado a los sectores de la belleza y el bienestar a detenerse, hacer un balance y repensar, no sólo su dirección, sino también la relación marca-consumidor por completo. Para recuperarse, las marcas ahora deben dar un paso adelante para brindar tranquilidad a los consumidores mientras navegan con cautela, garantizan la belleza, pero verdaderamente otorgan bienestar.
2030/ LA GRAN DISRUPCIÓN
El agotamiento de los recursos, las tecnologías transhumanas, el envejecimiento de la población, la disminución de las tasas de natalidad y el cambio climático nos están llevando a lo que algunos ya llaman “la sexta extinción masiva” de especies. Pero, ¿y si esas mismas tecnologías “salvajes” (biotecnología, síntesis, inteligencia artificial, robótica) son realmente la solución? En el pasado, hemos visto a la humanidad y a la naturaleza como dos fuerzas en oposición. Entenderlos como partes vitales del mismo sistema complejo, la posición desaparece, y la ciencia, la naturaleza, la tecnología y las artes se convierten en caminos conciliadores hacia el mismo objetivo final: reimaginar o rediseñar nuestro mañana colectivo.
El branding o la marca
2018 / RESCATE DE LAS TIENDAS
Impulsados por el compromiso de salvar las tiendas, ya que son el punto de contacto físico con el cliente, avanza otra fuerza que nos hace entrar en una paradoja: la tecnología digital. Esto está haciendo que los minoristas reconsideren el propósito de las tiendas físicas.
2019/ COMERCIO COMUNITARIO
Una nueva ola de conceptos minoristas descentralizados está transformando el comercio electrónico. Los consumidores buscan formas alternativas de acceder e intercambiar productos y servicios en línea.
2020/ MARCAS PROPÓSITO
Reconociendo que el propósito o la sustentabilidad no son las únicas razones de su existencia, las marcas alimentarán sus infraestructuras con flujos de datos para redefinir continuamente su oferta como relevante para los consumidores mientras emprenden su propio viaje de mejora constante. Usar el propósito como una forma de agregar valor se ha vuelto moral y socialmente cuestionable. Los consumidores esperan que las marcas también hagan sacrificios. Una nueva generación de nativos digitales utilizará la mejora de los datos y la tecnología para impulsar el verdadero bienestar.
2030/ FUTUROS REGIONALISTAS
El concepto de “marca país” está en caída libre. Brand “USA” y la Unión Europea cada vez se perciben más fragmentadas: la división entre el Norte es cada vez más notable y la juventud se está volviendo extremista. A eso hay que sumarle las desigualdades de género, las laborales y las sociales, la pandemia y el cambio climático nos ha situado en la gran disrupción (Big Disruption). Esto ha creado una oportunidad sin precedentes: estructuras empresariales y formas de vida más federadas.
Además…
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Ask a futurist es una sección de Orâkolo en la que Claudia Quirós o alguno de sus colegas futurólogos explican algún tema de interés sobre las tendencias y el futuro que nos espera.